Pertanyaan Umum

Pesanan diproses dalam 1–2 hari kerja (Senin–Sabtu) dari Bandung, Indonesia. Anda akan menerima email konfirmasi beserta nomor pelacakan setelah paket Anda dikirim.

Ya — kami menawarkan pengiriman standar gratis di dalam wilayah Indonesia untuk pesanan yang memenuhi syarat.

Gratis ongkir berlaku mulai dari Rp 250.000,00

Kami mengirimkan barang melalui mitra kurir domestik dan internasional terpercaya; layanan yang tersedia serta tarifnya akan ditampilkan saat pembayaran. Pengiriman domestik biasanya memakan waktu 2–5 hari kerja tergantung pada wilayah Anda, sedangkan waktu pengiriman internasional bervariasi tergantung pada tujuan dan proses kepabeanan.

Ya. SHOUQIN melakukan pengiriman dari Indonesia ke berbagai negara dan wilayah. Biaya pengiriman internasional — beserta bea atau pajak impor apa pun — akan dihitung dan ditampilkan saat pembayaran jika tersedia.

Perubahan alamat atau warna mungkin dapat dilakukan dalam beberapa jam setelah pemesanan, sebelum paket masuk ke tahap pemenuhan. Silakan hubungi kami melalui WhatsApp sesegera mungkin dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu.

Hijab segiempat berukuran 110 × 110 cm; pashmina berukuran 180 × 70 cm; Bergo Instan berukuran 83 × 61 cm; Khimar berukuran 99 × 66 cm; Cadar berukuran 32 × 44 cm. Lihat panduan ukuran lengkap untuk detailnya.

Voal ringan, sedikit kaku dan mudah dibentuk, dengan tepi lasercut. Ceruty sangat lembut dengan kesan jatuh yang menawan, ideal untuk pashmina. Rayon Viscose sejuk dan menyerap keringat untuk pemakaian sehari-hari, sementara jersey bersifat elastis dan digunakan untuk bergo serta khimar instan.

Setiap halaman produk menampilkan contoh warna dan gambar yang sesuai dengan aslinya. Warna mungkin sedikit berbeda tergantung layar Anda. Jika Anda memerlukan bantuan untuk mencocokkan warna, kirimkan pesan kepada kami di WhatsApp dengan foto pakaian Anda dan kami akan dengan senang hati membantu.

Celana, atasan, dan gaun tersedia mulai dari ukuran S hingga XXL tergantung pada modelnya. Silakan bandingkan ukuran lingkar dada, pinggang, dan pinggul Anda dengan tabel yang ada di halaman produk atau panduan ukuran kami. Jika ukuran Anda berada di antara dua pilihan, kami sarankan untuk memilih satu ukuran lebih besar agar pas dan lebih longgar.

Voal dan pashmina kami dipilih agar nyaman digunakan dan tidak menerawang untuk gaya sehari-hari. Warna hitam dan warna yang lebih gelap secara alami lebih pekat; voal warna pastel yang lebih terang dapat dipadukan dengan inner untuk perlindungan ekstra jika diinginkan.

Kami menawarkan penukaran dalam 7 hari untuk barang yang belum digunakan dengan label dan kemasan asli. Barang harus dalam keadaan belum dicuci, belum dipakai, serta bebas dari noda parfum atau riasan. Barang diskon dan paket tidak dapat dikembalikan kecuali jika cacat.

Hubungi kami melalui formulir kontak atau WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan Anda dan alasan penukaran. Kami akan mengonfirmasi ketersediaan dan alamat pengembalian sebelum Anda mengirimkan barang apa pun.

Untuk penukaran barang karena berubah pikiran, biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan. Jika barang tidak sesuai atau rusak, kami yang akan menanggung biayanya dan mengatur penggantian dengan segera.

Metode pembayaran yang tersedia untuk negara dan pesanan Anda akan ditampilkan saat checkout.

Ya. Proses pembayaran berjalan pada sistem pembayaran terenkripsi yang tersertifikasi milik Shopify dan kami tidak pernah menyimpan detail kartu lengkap Anda di server kami sendiri.

Cuci tangan dengan air dingin atau gunakan siklus mesin yang lembut dalam kantong cuci dengan deterjen lembut. Jangan gunakan pemutih atau rendam. Jemur dengan cara dibentangkan atau digantung di tempat teduh dan setrika dengan suhu rendah menggunakan kain pelapis.

Jilbab segi empat voal kami menggunakan tepian potongan laser presisi yang dirancang agar tidak mudah terurai dengan penggunaan normal dan perawatan yang tepat. Hindari menarik bagian tepian dan penggunaan perhiasan tajam yang dapat tersangkut pada kain.

Cuci dengan lembut menggunakan air dingin bersama warna serupa, jangan gunakan pemutih, bentuk kembali dan jemur mendatar di tempat teduh, serta setrika dengan suhu rendah pada bagian dalam jika diperlukan. Hal ini menjaga kilau dan kejatuhan bahan pada koleksi satin kami.